Politique de Confidentialité

1. Informations importantes et qui sommes-nous

1.1 Objectif de cette politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment Wepremium collecte et traite vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web ou nos services. Elle fournit des informations sur vos droits en matière de confidentialité et sur la manière dont la loi vous protège. Ce site web n'est pas destiné aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données concernant les enfants.

1.2 Qui sommes-nous

Wepremium est une agence professionnelle de conception et développement web basée au Maroc, spécialisée dans le développement WordPress, le design UX/UI et les services de maintenance de sites web. Nous agissons à la fois en tant que responsable du traitement et sous-traitant des données, ce qui signifie que nous sommes responsables de la manière dont nous détenons et utilisons vos données personnelles. Notre objectif est d'être transparent sur la façon dont nous collectons et utilisons vos données, en protégeant votre vie privée à chaque étape.

1.3 Les lois sur la protection des données que nous respectons

Nous opérons conformément à la Loi marocaine 09-08 sur la protection des données, qui réglemente le traitement des données personnelles. Bien que nous opérions principalement au Maroc, nous adhérons également aux normes internationales de protection des données, y compris les aspects du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) pour assurer le plus haut niveau de protection des données pour nos clients. Nous révisons et mettons régulièrement à jour nos pratiques pour maintenir la conformité avec ces réglementations.

1.4 Coordonnées de Wepremium web solutions

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter à notre bureau situé au Av Nasr, Foum Oulik, Mdiq, Morocco. Vous pouvez également nous joindre par email à contact@wepremium.com ou par téléphone au +212 628 04 07 83.

2. Les données que nous collectons

2.1 Données des visiteurs du site web

Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons automatiquement certaines données techniques que votre navigateur nous envoie. Cela inclut votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur, le fuseau horaire, les types et versions des plugins de votre navigateur, le système d'exploitation et la plateforme. Nous collectons également des informations sur votre visite, y compris les pages que vous consultez, les liens sur lesquels vous cliquez et les autres actions que vous effectuez sur notre site web.

2.2 Informations client

Lorsque vous devenez notre client ou nous contactez pour des services, nous collectons les informations nécessaires pour vous fournir nos services. Cela inclut votre nom, adresse email, numéro de téléphone, nom d'entreprise (le cas échéant) et adresse de facturation. Si vous effectuez des paiements, nous collectons les données de transaction mais ne stockons pas les détails complets de votre carte de paiement car ceux-ci sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement.

2.3 Contenu et ressources du site web

Si vous êtes un client de conception ou de développement web, nous collectons et traitons le contenu que vous nous fournissez pour votre site web. Cela peut inclure du texte, des images, des vidéos et d'autres fichiers médias que vous souhaitez inclure sur votre site web. Nous conservons également des copies de sauvegarde de votre contenu web dans le cadre de notre service.

2.4 Données techniques et d'hébergement

Pour les clients utilisant nos services d'hébergement, nous collectons des données techniques supplémentaires essentielles pour maintenir des performances optimales et la sécurité du site web. Cela inclut les journaux du serveur, les métriques de performance, les événements de sécurité et d'autres informations techniques nécessaires pour fournir des services d'hébergement fiables. Nous utilisons ces données pour surveiller la santé du site web, prévenir les problèmes de sécurité, optimiser les performances et garantir que votre site web fonctionne efficacement. Ces informations sont traitées uniquement dans le but de fournir et d'améliorer nos services d'hébergement.

3. Comment nous utilisons vos données

3.1 Prestation de services

Nous utilisons vos données pour vous fournir nos services de conception web, développement et hébergement. Cela comprend la création et la maintenance de votre site web, la gestion de votre compte d'hébergement, le traitement des enregistrements de domaines et la fourniture du support technique. Ce traitement est nécessaire pour exécuter notre contrat avec vous et fournir les services que vous avez demandés.

3.2 Communications

Nous utilisons vos coordonnées pour communiquer avec vous concernant vos services, vous envoyer des mises à jour importantes sur votre site web ou hébergement, et répondre à vos demandes. Nous pouvons également vous envoyer des notifications techniques, des alertes de sécurité et des messages administratifs. Pour les clients qui ont donné leur accord, nous pouvons envoyer des informations sur nos produits et services susceptibles de vous intéresser.

3.3 Amélioration du site web

Nous utilisons les données techniques collectées auprès des visiteurs du site web pour améliorer nos services et les performances du site. Cela inclut l'analyse de l'utilisation du site par les visiteurs, l'identification des problèmes techniques et l'optimisation des performances et de la sécurité du site. Ce traitement est basé sur notre intérêt légitime à fournir une meilleure expérience utilisateur et maintenir la qualité du service.

3.4 Obligations légales

Nous pouvons traiter vos données pour nous conformer à nos obligations légales, comme la tenue des registres commerciaux appropriés à des fins fiscales, la réponse aux demandes légales valides des autorités publiques et la protection de nos droits légaux. Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire pour atteindre ces objectifs et respecter nos obligations légales.

4. Comment nous protégeons vos données

4.1 Mesures de sécurité

Nous avons mis en place des mesures techniques et de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte accidentelle ou l'utilisation abusive. Cela inclut l'utilisation de serveurs sécurisés, de pare-feux, du chiffrement et des mises à jour régulières de sécurité. Nous limitons également l'accès à vos données personnelles aux employés et membres de l'équipe qui en ont besoin pour leur travail, et ils sont tenus de respecter la confidentialité.

4.2 Stockage des données

Vos données sont hébergées sur des serveurs NVMe premium situés dans des centres de données sécurisés et à la pointe de la technologie. Nous mettons en œuvre un système de sauvegarde robuste qui comprend des sauvegardes automatisées quotidiennes avec une rétention de 30 jours, garantissant que vos données peuvent être récupérées rapidement si nécessaire. Pour les clients d'hébergement de sites web, nous maintenons des systèmes de sauvegarde séparés pour les fichiers et les bases de données du site web, offrant une couche supplémentaire de protection des données. Nos systèmes de stockage sont conçus avec la redondance à l'esprit, utilisant du matériel et des logiciels de qualité professionnelle pour garantir l'intégrité et la disponibilité des données. Toutes les solutions de stockage sont régulièrement surveillées et maintenues pour assurer des performances et une sécurité optimales.

4.3 Services tiers

Parfois, nous devons partager vos données avec des prestataires de services tiers de confiance qui nous aident à fournir nos services. Il s'agit notamment des processeurs de paiement, des autorités d'enregistrement de domaines et des fournisseurs de services de messagerie. Nous ne travaillons qu'avec des prestataires qui acceptent de traiter vos données de manière sécurisée et conformément à nos normes de confidentialité. Lorsque nous utilisons des services tiers, nous nous assurons qu'ils disposent des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données.

4.4 Réponse aux incidents

Nous maintenons un plan de réponse aux incidents complet pour traiter rapidement et efficacement tout incident de sécurité potentiel. Cela comprend le confinement immédiat des menaces, des processus d'investigation approfondis et des procédures de notification appropriées. Notre équipe est formée pour reconnaître et répondre aux menaces de sécurité, avec des protocoles clairs pour signaler et traiter toute préoccupation. Dans le cas improbable d'un incident de sécurité, nous nous engageons à une communication transparente avec les parties concernées et à prendre toutes les mesures nécessaires pour atténuer tout impact potentiel.

5. Vos droits légaux

5.1 Accès et contrôle de vos données

Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles que nous détenons et de savoir comment nous les utilisons. Vous pouvez demander une copie de vos données, nous demander de corriger toute information inexacte ou mettre à jour vos coordonnées à tout moment. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois, bien que dans certains cas, cela puisse prendre plus de temps si votre demande est particulièrement complexe.

5.2 Comment nous contacter concernant vos données

Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à contact@wepremium.com ou visiter notre bureau au Av Nasr, Foum Oulik, Mdiq, Morocco, 93200 Mdiq-Frideq, Maroc. Pour nous aider à traiter votre demande efficacement, veuillez indiquer clairement quelles informations vous demandez et votre relation avec nous (par exemple, si vous êtes un client actuel ou ancien client).

5.3 Droit de retrait du consentement

Lorsque nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Cela n'affectera pas la légalité de tout traitement que nous avons effectué avant votre retrait, ni le traitement de vos données personnelles effectué sur d'autres bases légales que le consentement. Veuillez noter cependant que si vous retirez certains consentements, nous pourrions ne plus être en mesure de vous fournir certains services particuliers.

5.4 Réclamations et préoccupations

Si vous avez des préoccupations concernant la façon dont nous traitons vos données personnelles, nous vous encourageons à nous contacter d'abord afin que nous puissions répondre directement à vos préoccupations. Nous prenons toutes les questions de confidentialité au sérieux et travaillerons avec vous pour résoudre rapidement et équitablement tout problème. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité Marocaine de Protection des Données (CNDP) ou de votre autorité locale de protection des données si vous êtes situé en dehors du Maroc. Nous nous engageons à coopérer avec les autorités de protection des données et à résoudre toute préoccupation concernant nos pratiques de traitement des données.

6. Sites web des clients

6.1 Nos responsabilités

Lors de l'hébergement et de la maintenance de votre site web, nous agissons à la fois comme prestataire de services et sous-traitant des données. Nous nous engageons à traiter les données de votre site web de manière responsable et sécurisée. Cela inclut d'assurer le bon fonctionnement de votre site web, maintenir sa sécurité et protéger toutes les données collectées par son intermédiaire. Cependant, vous restez le propriétaire et le responsable de tout le contenu et des données sur votre site web.

6.2 Traitement des données

Lorsque nous traitons des données via votre site web (comme les soumissions de formulaires ou les informations clients), nous le faisons uniquement selon vos instructions et dans le but de fournir nos services convenus. Nous n'utilisons pas les données de votre site web à nos propres fins, ne les vendons pas à des tiers, et ne les traitons pas d'une manière qui ne serait pas nécessaire pour maintenir la fonctionnalité et la sécurité de votre site web.

6.3 Gestion du contenu

Dans le cadre de nos services de maintenance de site web, nous pouvons vous aider à gérer le contenu de votre site. Cela inclut les mises à jour, les modifications et la garantie que votre contenu est correctement sauvegardé. Nous traitons tout le contenu de manière confidentielle et n'effectuons des modifications qu'avec votre autorisation.

6.4 Politiques de sauvegarde

Nous maintenons des sauvegardes régulières des données et du contenu de votre site web pour protéger contre la perte de données. Ces sauvegardes sont stockées de manière sécurisée et ne sont utilisées qu'à des fins de restauration en cas de problèmes techniques, de pannes système ou à votre demande. Nous conservons ces sauvegardes pendant une période raisonnable dans le cadre de notre engagement de service envers vous.