سياسة الخصوصية

1. من نحن

WePremium وكالة ويب مقرها تطوان، المغرب. نبني مواقع الشركات والمحلات، ونشغّل المتاجر الإلكترونية على منصتنا الخاصة WeCommerce، ونبني تطبيقات الإدارة. فيما يخص البيانات الموصوفة في هذه السياسة، WePremium هي المسؤولة عن المعالجة.

الاسم القانوني: WEPREMIUM SARL · السجل التجاري: RC 37557، تطوان · ICE: 003701519000027 · العنوان: شارع النصر، المضيق، المغرب · البريد الإلكتروني: contact@wepremium.com · واتساب: +212 628 040 783.

2. ما نجمعه، ولماذا

نجمع فقط ما نحتاجه للرد عليك، وإنجاز العمل الذي تطلبه، وفوترته. ولا نبيع البيانات الشخصية أبداً.

• عندما تستخدم نموذج التواصل: بريدك الإلكتروني، الخدمة التي اخترتها، رسالتك، لغة الصفحة، التاريخ والوقت، وعنوان IP الخاص بك. النموذج محمي بـ Google reCAPTCHA، الذي يعطينا درجة تميّز الإنسان من الروبوت. نستخدم ذلك للرد عليك وإبعاد الرسائل المزعجة.
• عندما تراسلنا على واتساب أو بالبريد الإلكتروني: رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني، واسمك كما يظهر، وما ترسله لنا. نستخدمه للرد عليك وتحضير مشروعك. وواتساب نفسه تديره Meta وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها.
• عندما تصبح عميلاً: اسمك أو اسم شركتك، عنوانك، رقم هاتفك وبريدك الإلكتروني، رقم ICE أو السجل التجاري إن وُجد، وبياناتك البنكية عندما تأتي دفعة منك أو تذهب إليك. نستخدم ذلك لتسجيل اسم نطاقك باسمك، وإنشاء استضافتك وبريدك المهني وحساباتك، وإصدار الفواتير.
• محتوى موقعك أو متجرك: الشعار والصور والنصوص والأسعار وأي محتوى آخر ترسله لنا للنشر. نستخدمه فقط لبناء ما طلبته وصيانته.
• الدفع يتم بالتحويل البنكي أو الشيك أو نقداً. لا نرى أرقام البطاقات ولا نحتفظ بها أبداً.
• عندما تزور wepremium.com: إحصائيات زيارات مجهولة، موصوفة في البند 8. لا حساب، لا تسجيل دخول، لا ملف شخصي.

3. بيانات عملائك على متجر WeCommerce

إذا كنت تدير متجر WeCommerce، فمتجرك يجمع بيانات من عملائك: اسمهم، رقم هاتفهم، عنوان التوصيل، طلباتهم، وتقييماً إن تركوه. هذه البيانات ملكك. أنت المسؤول عن معالجتها وWePremium تعالجها نيابةً عنك، فقط لتشغيل المتجر ودعمه.

• لكل متجر استضافته الخاصة وقاعدة بياناته الخاصة، لا تُشارك أبداً مع محل آخر.
• لا نصل إلى بيانات متجرك إلا لتجهيزه، أو إصلاح شيء، أو استعادة نسخة احتياطية، أو مساعدتك عندما تطلب.
• لا نستخدم بيانات عملائك لأنفسنا أبداً، ولا نتواصل مع عملائك أبداً، ولا نشارك بياناتهم أو نبيعها أبداً.
• عندما تغادر، نصدّر كل المنتجات والطلبات والعملاء، ونسلّمها لك، ونحذفها من خوادمنا كما هو موضح في البند 5.
• يأتي متجرك مع صفحة خصوصية خاصة به لعملائك، يمكنك تعديلها من لوحة التحكم. وإبقاؤها دقيقة بما يناسب محلك مسؤوليتك.

4. مع من نشارك البيانات

لا نشارك البيانات الشخصية إلا مع الشركات التي تلزم خدماتها لتقديم خدمتك، وفقط ما تحتاجه:

• مسجّل النطاقات وشركة الاستضافة، لتسجيل نطاقك باسمك واستضافة موقعك أو متجرك. تسجيل النطاق يتطلب اسمك وعنوانك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك، كما تفرض قواعد نظام أسماء النطاقات على الإنترنت.
• غوغل: reCAPTCHA على نموذج التواصل، وGoogle Search Console لإرسال موقعك، وGoogle Business Profile عندما يكون إنشاؤه جزءاً من عرضك أو مهمة طلبتها.
• Meta (فيسبوك، إنستغرام، واتساب): عندما ننفذ حملة إعلانية أو ننشئ صفحات اجتماعية لك، أو عندما تراسلنا على واتساب.
• أداة الإحصائيات الخاصة بنا، التي لا تتلقى إلا إحصائيات زيارات مجهولة (البند 8).
• السلطات العامة، فقط إذا اقتضى القانون ذلك.

بعض هذه الشركات خارج المغرب. وعندما تغادر البيانات المغرب إليها، فذلك لتقديم الخدمة التي طلبتها.

5. كم نحتفظ بها

• رسائل التواصل: ما دمنا نحتاجها للرد عليك والمتابعة، ثم تُحذف.
• سجلات العملاء والفواتير: طوال علاقتنا، ثم ما دام قانون الضرائب والمحاسبة المغربي يلزمنا بالاحتفاظ بالفواتير.
• ملفات الموقع أو المتجر، وبيانات المتجر: ما دام عرضك جارياً. بعد انتهاء العرض، تُحفظ الملفات والبيانات 60 يوماً لتأخذها، ثم تُحذف من خوادمنا، كما هو مذكور في شروط الاستخدام. وتُزال النسخ الاحتياطية خارج الخادم بعد ذلك وفق دورتها العادية.

6. كيف نحميها

كل موقع ومتجر نبنيه يعمل على HTTPS. لكل عميل حساب استضافة معزول خاص به، وللمتاجر قاعدة بيانات خاصة بها. الوصول إلى حساباتنا محصور في من يعملون على مشروعك. ونحتفظ بنسخة من موقعك أو متجرك خارج الخادم لاستعادته إن حدث شيء. لا يوجد نظام آمن تماماً، لكن إذا اكتشفنا يوماً أن بياناتك تعرّضت للكشف، فسنخبرك.

7. حقوقك

بموجب القانون المغربي 09-08 المتعلق بحماية البيانات الشخصية، يمكنك في أي وقت أن تطلب منا:

• الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
• تصحيحها إن كانت خاطئة أو ناقصة؛
• حذفها، ما لم يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها (الفواتير مثلاً)؛
• التوقف عن استخدامها لغرض تعترض عليه؛
• الحصول على نسخة من البيانات التي أعطيتنا إياها.

اكتب إلى contact@wepremium.com. نرد خلال 30 يوماً. ويمكنك أيضاً التوجه إلى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP)، هيئة حماية البيانات المغربية.

8. ملفات الارتباط والإحصائيات

يستخدم wepremium.com أداة إحصائيات تحترم الخصوصية، تعدّ الزيارات والصفحات دون ملفات ارتباط ودون التعرف عليك. تخبرنا كم شخصاً زار الموقع، وأي صفحات، ومن أي بلد، وعلى أي نوع من الأجهزة، لا أكثر.

صفحة التواصل تحمّل Google reCAPTCHA، الذي قد يضع ملفات ارتباط تابعة لغوغل. وإذا نفّذنا حملة إعلانية لأنفسنا، فقد نضيف بيكسل إعلانات Meta؛ وعندما نفعل، تذكر ذلك سياسة ملفات الارتباط. سياسة ملفات الارتباط تعدّد كل ملف وكيفية رفضه.

9. القاصرون

خدماتنا موجهة للشركات والمحلات. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من أي شخص دون 18 عاماً. إذا كنت تعتقد أن قاصراً أرسل لنا بيانات، راسلنا ونحذفها.

10. تعديل هذه السياسة

نحدّث هذه السياسة عندما تتغير طريقة تعاملنا مع البيانات. التاريخ في أعلى الصفحة يخبرك بموعد ذلك. وإذا كان التعديل يخص عملاء حاليين، نخبرهم بالبريد الإلكتروني أو واتساب.

11. التواصل

سؤال حول بياناتك؟ اكتب إلى contact@wepremium.com أو راسلنا على واتساب. نرد خلال 48 ساعة.