سياسة الخصوصية

1.1 الغرض من إشعار الخصوصية

يوضح إشعار الخصوصية هذا كيفية قيام ويبريميوم بجمع ومعالجة بياناتك الشخصية عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا. كما يوفر معلومات حول حقوقك في الخصوصية وكيف يحميك القانون. هذا الموقع غير مخصص للأطفال، ونحن لا نجمع عن علم أي بيانات تتعلق بالأطفال.

1.2 من نحن

ويبريميوم هي وكالة محترفة لتصميم وتطوير المواقع الإلكترونية مقرها في المغرب، متخصصة في تطوير WordPress، وتصميم واجهة المستخدم UX/UI، وخدمات صيانة المواقع الإلكترونية. نحن نعمل كمتحكم ومعالج للبيانات، مما يعني أننا مسؤولون عن تحديد كيفية الاحتفاظ ببياناتك الشخصية واستخدامها. هدفنا هو الشفافية في كيفية جمع واستخدام بياناتك، مع حماية خصوصيتك في كل خطوة.

1.3 قوانين حماية البيانات التي نلتزم بها

نحن نعمل وفقاً للقانون المغربي 09-08 لحماية البيانات، الذي ينظم معالجة البيانات الشخصية. على الرغم من أن عملياتنا الرئيسية في المغرب، إلا أننا نلتزم أيضاً بمعايير حماية البيانات الدولية بما في ذلك جوانب من النظام العام لحماية البيانات (GDPR) لضمان أعلى مستوى من حماية البيانات لعملائنا. نراجع ونحدث ممارساتنا بانتظام للحفاظ على الامتثال لهذه اللوائح.

1.4 بيانات الاتصال بـ ويبريميوم

الشركة: ويبريميوم ش.ذ.م.م
العنوان المسجل: شارع النصر، فم العليق، المضيق، المغرب.
السجل التجاري (RC): 37557 تطوان
الضريبة المهنية (Patente): 52004785
التعريف الضريبي (IF): 66272416
التعريف الموحد للمقاولة (ICE): 003370151900027
البريد الإلكتروني: contact@wepremium.com
الموقع الإلكتروني: wepremium.com

إذا كانت لديك أي أسئلة حول إشعار الخصوصية هذا أو ممارسات حماية البيانات لدينا، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على contact@wepremium.com أو الكتابة إلى عنوان مكتبنا المسجل.

2.1 بيانات زوار الموقع الإلكتروني

عندما تزور موقعنا الإلكتروني، نقوم تلقائياً بجمع بعض البيانات التقنية التي يرسلها متصفحك إلينا. وهذا يشمل عنوان IP الخاص بك، ونوع وإصدار المتصفح، وإعداد المنطقة الزمنية، وأنواع وإصدارات إضافات المتصفح، ونظام التشغيل والمنصة. كما نجمع معلومات عن زيارتك، بما في ذلك الصفحات التي تشاهدها، والروابط التي تنقر عليها، والإجراءات الأخرى التي تتخذها على موقعنا الإلكتروني.

2.2 معلومات العميل

عندما تصبح عميلاً لدينا أو تتواصل معنا للحصول على الخدمات، نجمع المعلومات الضرورية لتقديم خدماتنا لك. وهذا يشمل اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، واسم شركتك (إن وجد)، وعنوان الفواتير. إذا قمت بإجراء مدفوعات، فإننا نجمع بيانات المعاملات ولكننا لا نخزن تفاصيل بطاقة الدفع الكاملة حيث تتم معالجتها بشكل آمن من خلال مزودي خدمات الدفع لدينا.

2.3 محتوى وأصول الموقع الإلكتروني

إذا كنت عميلاً في مجال تصميم أو تطوير المواقع الإلكترونية، فإننا نجمع ونعالج المحتوى الذي تقدمه لنا لموقعك الإلكتروني. وقد يشمل ذلك النصوص والصور ومقاطع الفيديو وغيرها من الملفات الإعلامية التي ترغب في تضمينها في موقعك الإلكتروني. كما نحتفظ بنسخ احتياطية من محتوى موقعك كجزء من خدمتنا.

2.4 البيانات التقنية

بالنسبة للعملاء الذين لديهم خدمات استضافة، نجمع بيانات تقنية إضافية ضرورية لتوفير وصيانة خدمة الاستضافة الخاصة بك. وهذا يشمل سجلات الخادم، وبيانات أداء الموقع الإلكتروني، والمعلومات المتعلقة بالأمان. يساعدنا هذا في ضمان الأمان والأداء الأمثل لموقعك الإلكتروني.

3.1 تقديم الخدمات

نستخدم بياناتك لتقديم خدمات تصميم وتطوير واستضافة المواقع الإلكترونية. وهذا يشمل إنشاء وصيانة موقعك الإلكتروني، وإدارة حساب الاستضافة الخاص بك، والتعامل مع تسجيلات النطاقات، وتقديم الدعم التقني. هذه المعالجة ضرورية لتنفيذ عقدنا معك وتقديم الخدمات التي طلبتها.

3.2 التواصل

نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك للتواصل معك بخصوص خدماتك، وإرسال تحديثات مهمة حول موقعك الإلكتروني أو الاستضافة، والرد على استفساراتك. قد نرسل لك أيضاً إشعارات تقنية وتنبيهات أمنية ورسائل إدارية. بالنسبة للعملاء الذين وافقوا على ذلك، قد نرسل معلومات حول منتجاتنا وخدماتنا التي قد تهمك.

3.3 تحسين الموقع الإلكتروني

نستخدم البيانات التقنية التي تم جمعها من زوار الموقع الإلكتروني لتحسين خدماتنا وأداء الموقع. وهذا يشمل تحليل كيفية استخدام الزوار لموقعنا، وتحديد المشكلات التقنية، وتحسين أداء وأمان الموقع. تعتمد هذه المعالجة على مصلحتنا المشروعة في تقديم تجربة مستخدم أفضل والحفاظ على جودة الخدمة.

3.4 المتطلبات القانونية

قد نقوم بمعالجة بياناتك للامتثال لالتزاماتنا القانونية، مثل الاحتفاظ بالسجلات التجارية المناسبة لأغراض الضرائب، والرد على الطلبات القانونية الصحيحة من السلطات العامة، وحماية حقوقنا القانونية. نحن نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتحقيق هذه الأغراض والوفاء بالتزاماتنا القانونية.

4.1 إجراءات الأمان

لقد قمنا بتنفيذ إجراءات تقنية وأمنية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو الفقدان العرضي، أو سوء الاستخدام. وهذا يشمل استخدام خوادم آمنة، وجدران حماية، وتشفير، وتحديثات أمنية منتظمة. كما نقيد الوصول إلى بياناتك الشخصية للموظفين وأعضاء الفريق الذين يحتاجون إليها في عملهم، ويُطلب منهم الحفاظ على السرية.

4.2 تخزين البيانات

يتم تخزين بياناتك على خوادم آمنة موجودة في مراكز بيانات موثوقة. نحن نحتفظ بنسخ احتياطية منتظمة من بياناتك لضمان إمكانية استعادتها في حالة حدوث أي مشكلات تقنية. بالنسبة لعملاء استضافة المواقع الإلكترونية، نقوم بتنفيذ أنظمة نسخ احتياطي تلقائية لحماية محتوى موقعك وبياناتك. نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتقديم خدماتنا أو للامتثال للمتطلبات القانونية.

4.3 خدمات الأطراف الثالثة

في بعض الأحيان، نحتاج إلى مشاركة بياناتك مع مزودي خدمات موثوقين من الأطراف الثالثة الذين يساعدوننا في تقديم خدماتنا. وهذا يشمل معالجي المدفوعات، وسلطات تسجيل النطاقات، ومزودي خدمات البريد الإلكتروني. نحن نعمل فقط مع مزودين يوافقون على معالجة بياناتك بشكل آمن وفقاً لمعايير الخصوصية لدينا. عندما نستخدم خدمات الأطراف الثالثة، نتأكد من أنها تتمتع بإجراءات أمنية مناسبة لحماية بياناتك.

4.4 الاستجابة للحوادث

نحتفظ بخطة استجابة شاملة للحوادث لمعالجة أي حوادث أمنية محتملة بسرعة وفعالية. وهذا يشمل احتواء التهديد الفوري، وعمليات التحقيق الشاملة، وإجراءات الإخطار المناسبة. تم تدريب فريقنا على التعرف على التهديدات الأمنية والاستجابة لها، مع بروتوكولات واضحة لتصعيد ومعالجة أي مخاوف. في حالة حدوث حادث أمني غير متوقع، نلتزم بالتواصل الشفاف مع الأطراف المتضررة واتخاذ جميع الخطوات اللازمة للتخفيف من أي تأثير محتمل.

5.1 الوصول والتحكم في بياناتك

لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها ومعرفة كيفية استخدامها. يمكنك طلب نسخة من بياناتك، أو طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة، أو تحديث بياناتك في أي وقت. نحن نسعى للرد على جميع الطلبات المشروعة في غضون شهر واحد، على الرغم من أنه في بعض الحالات قد يستغرق الأمر وقتاً أطول إذا كان طلبك معقداً بشكل خاص.

5.2 كيفية الاتصال بنا بخصوص بياناتك

إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية، يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني contact@wepremium.com أو زيارة مكتبنا في 247 شارع النصر، 93200 المضيق-الفنيدق، المغرب. لمساعدتنا في معالجة طلبك بكفاءة، يرجى توضيح المعلومات التي تطلبها وعلاقتك بنا بوضوح (على سبيل المثال، ما إذا كنت عميلاً حالياً أو سابقاً).

5.3 حق سحب الموافقة

عندما نقوم بمعالجة بياناتك على أساس موافقتك، يحق لك سحب هذه الموافقة في أي وقت. لن يؤثر ذلك على قانونية أي معالجة قمنا بها قبل سحب موافقتك، ولن يؤثر على معالجة بياناتك الشخصية التي تتم على أسس قانونية أخرى غير الموافقة. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه إذا سحبت بعض الموافقات، فقد لا نتمكن من تقديم خدمات معينة لك.

5.4 الشكاوى والمخاوف

إذا كانت لديك مخاوف بشأن كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية، نشجعك على الاتصال بنا أولاً حتى نتمكن من معالجة مخاوفك بشكل مباشر. نحن نأخذ جميع مسائل الخصوصية على محمل الجد وسنعمل معك لحل أي مشكلات بسرعة وإنصاف. إذا لم تكن راضياً عن استجابتنا، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى الهيئة المغربية لحماية البيانات (CNDP) أو هيئة حماية البيانات المحلية الخاصة بك إذا كنت مقيماً خارج المغرب. نحن ملتزمون بالتعاون مع سلطات حماية البيانات وحل أي مخاوف بشأن ممارسات معالجة البيانات لدينا.

6.1 مسؤولياتنا

عند استضافة وصيانة موقعك الإلكتروني، نعمل كمزود خدمة ومعالج للبيانات. نحن ملتزمون بمعالجة بيانات موقعك الإلكتروني بطريقة مسؤولة وآمنة. وهذا يشمل ضمان التشغيل السليم لموقعك الإلكتروني، والحفاظ على أمنه، وحماية أي بيانات يتم جمعها من خلاله. ومع ذلك، تظل أنت المالك والمتحكم في جميع المحتويات والبيانات على موقعك الإلكتروني.

6.2 معالجة البيانات

عندما نقوم بمعالجة البيانات من خلال موقعك الإلكتروني (مثل نماذج الطلبات أو معلومات العملاء)، نقوم بذلك فقط وفقاً لتعليماتك ولغرض تقديم خدماتنا المتفق عليها. نحن لا نستخدم بيانات موقعك لأغراضنا الخاصة، ولا نبيعها لأطراف ثالثة، ولا نعالجها بأي طريقة غير ضرورية للحفاظ على وظائف وأمان موقعك الإلكتروني.

6.3 إدارة المحتوى

كجزء من خدمات صيانة الموقع الإلكتروني، قد نساعدك في إدارة محتوى موقعك. وهذا يشمل التحديثات، والتعديلات، وضمان أن محتواك يتم نسخه احتياطياً بشكل صحيح. نتعامل مع جميع المحتويات بسرية ولا نقوم بإجراء تغييرات إلا بتفويض منك.

6.4 سياسات النسخ الاحتياطي

نحتفظ بنسخ احتياطية منتظمة من بيانات ومحتوى موقعك الإلكتروني للحماية من فقدان البيانات. يتم تخزين هذه النسخ الاحتياطية بشكل آمن ولا تُستخدم إلا لأغراض الاستعادة في حالة حدوث مشكلات تقنية، أو أعطال في النظام، أو بناءً على طلبك. نحتفظ بهذه النسخ الاحتياطية لفترة معقولة كجزء من التزامنا بالخدمة تجاهك.